En Bandpets queremos que compres con confianza. A continuación resumimos nuestra política de devoluciones y reembolsos. Puedes consultar la versión completa en nuestra Política de Devolución.
Plazo
Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones
- Producto en su empaque original, sin uso, con accesorios y etiquetas intactas.
- Presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
Reembolsos
- Método: al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
- Plazo: hasta 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto devuelto.
- Costos de envío del retorno: los cubre Bandpets únicamente cuando la causa es un error nuestro o un defecto de fábrica; en los demás casos corren a cargo del cliente.
- Alternativas: en lugar del reembolso puedes solicitar el cambio del producto o un crédito en tienda por el mismo monto.
Cómo solicitarlo
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente (sitio web, correo electrónico o teléfono) con tu número de pedido y comprobante de compra para iniciar la devolución o el reembolso y dar seguimiento a su estado.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos perecederos o con caducidad, productos personalizados o bajo pedido, ni productos abiertos/usados salvo defecto de fábrica.